A l�gi utasok jogair�l 2005. �ta uni�s szab�lyoz�s van �rv�nyben. A szab�lyoz�s r�szletesen taglalja, hogy – mint utast – milyen k�rt�r�t�s illet meg a j�ratok k�s�se, t�rl�se, illetve t�lfoglal�sa eset�n.

Ezek a szab�lyok az uni�n bel�li j�ratokra, illetve a k�v�lr�l �rkez�, de uni�s l�git�rsas�gokra vonatkoznak. A szab�lyoz�s az al�bbi ter�ltekre t�r ki:

T�lfoglal�s miatt visszautas�tott besz�ll�s

T�lfoglal�s eset�n a l�git�rsas�g el�sz�r �nk�nteseket keres, akik – meg�llapod�suk szerinti juttat�sok ellen�ben – foglal�sukr�l lemondanak. Ha ilyet nem tal�lt, csak akkor tagadhatja meg a besz�ll�sod. Azonban ilyen esetben a rep�l��t t�vols�g�val ar�nyos k�rt�r�t�sre vagy jogosult, amelynek �sszege:

• 1500 km t�vols�gig 250 eur�,
• 1500-3500 km t�vols�g k�z�tt 400 eur�,
• 3500 km felett 600 eur�.

Ha megv�ltott jegyedn�l alacsonyabb utasoszt�lyon vagy k�nytelen utazni, akkor rep�l�jegyed egy r�sz�t k�teles visszat�r�teni l�git�rsas�g, de a k�l�nb�zet megfizet�s�t nem k�rhetik, ha magasabb oszt�lyon helyeztek el.

Mindezek mellett k�teles �telt �s �d�t�ket, 2 d�jtalan telefonh�v�st, fax vagy e-mail k�ld�si lehet�s�get, sz�ks�g eset�n sz�llodai szob�t �s oda-vissza transzfert biztos�tani.

J�ratt�rl�s

Ha a j�ratod t�rlik, �s ezt nem jelezt�k 14 nappal kor�bban sz�modra vagy nem k�ldtek 2-4 �r�n bel�li m�sik j�rathoz, akkor is besz�ll�s megtagad�s szerinti k�rt�r�t�sre vagy jogosult. Term�szetesen a l�git�rsas�g mentes�l a fizet�s al�l, ha a t�rl�s oka vis major (rendk�v�li id�j�r�s, be nem jelentett sztr�jk, terror fenyegetetts�g).

Minden egy�b esetben k�teles megt�r�teni a t�lfoglal�s eset�n j�r� �sszeget vagy valamilyen m�s k�zleked�si m�don eljuttatni �tic�lodba.

Jelent�s k�s�s

Ha id�ben bejelentkezt�l (check-in) �s a l�git�rsas�g 1500 km-n�l r�videbb �t eset�n 2 �r�n�l, 1500 km-t meghalad� j�rat eset�n 3 �r�n�l, EU-n k�v�li vagy 3500 km-n�l hosszabb j�rat eset�n 4 �r�n�l hosszabb k�s�re sz�m�t, akkor a l�git�rsas�g k�teles biztos�tani, �telt �s �d�t�ket, 2 d�jtalan telefonh�v�st, fax vagy e-mail k�ld�si lehet�s�get, (sz�ks�g eset�n sz�llodai szob�t �s  oda-vissza transzfert).

Ha a k�s�s meghaladja az 5 �r�t, �s �gy d�ntessz, hogy nem k�v�nod ig�nybe venni a k�s�sben l�v� j�ratot, akkor k�rheted a rep�l�jegy �r�nak megt�r�t�s�t �s ha sz�ks�ges, akkor ingyenes visszautaz�s biztos�t�s�t a kiindul�pontra.

K�s�sb�l ad�d� maximum 4150 SDR* �rt�k� k�rig�nnyel l�phetsz fel a l�git�rsas�gn�l, ha az nem �rt egyet ig�nyeddel b�r�s�ghoz fordulhatsz.

Elveszett, s�r�lt poggy�sz

K�rig�nyedet a l�git�rsas�ghoz kell beny�jtanod, �s meg�rkez�sedt�l sz�m�tott 2 �vig van m�dod ezt b�r�s�gon �rv�nyes�tened.

Legfeljebb 1000 SDR* k�rig�nnyel l�phetsz fel, ha megs�r�l, elv�sz, megsemmis�l vagy k�sve �rkezik meg a poggy�szod. C�lszer� a lehet� leghamarabb, szem�lyesen �r�sban bejelentened k�rig�nyed, de erre a poggy�sz �tv�tel�t k�vet�en 7 napod, k�sve �rkez� poggy�sz eset�n 21 napod �ll rendelkez�sedre.

Ha t�bben utaztok, m�r csak ez�rt is �rdemes k�l�n k�l�n feladnotok csomagotokat, hiszen utasonk�nt limit�lt a k�rt�r�t�s �sszege, b�rmennyi csomagja is volt az utasnak.

Baleseti s�r�l�s, hal�l

Ha a l�git�rsas�g j�rat�n balesetb�l sz�rmaz� s�r�l�s vagy hal�l �ri az utast, akkor �, illetve hozz�tartoz�i k�rig�nnyel l�phetnek fel. Maximum 100.000 SDR* �sszeg� felel�ss�g terheli a l�git�rsas�got.

Panaszbejelent�s, reklam�ci�

A j�rat t�rl�s�vel, jelent�s k�s�s�vel, besz�ll�s megtagad�s�val, poggy�sz probl�m�kkal kapcsolatos panaszodat els�dlegesen az adott l�git�rsas�ghoz ny�jtsd be az EU panaszbejelent� nyomtatv�ny kit�lt�s�vel.